agodaAgoda adalah perusahaan pemesanan hotel online yang berbasis di Singapura, bagian dari Priceline Group yang berbasis di AS. Kini, Agoda telah membuka cabang di Taiwan. Oleh karena itu, saat memesan menggunakan kartu kredit di Taiwan, akan dikenakan biaya transaksi kartu kredit internasional sebesar 1.5%. Biaya ini akan dikembalikan ke rekening kartu kredit Anda di masa lalu, sebagai dana kompensasi untuk akun anggota Anda. Saat memesan menggunakan kartu kredit, ingatlah untuk memberikan detail transaksi kartu kredit Anda kepada Agoda agar Anda memiliki dana untuk pemesanan perjalanan Anda berikutnya.
Pengenalan dasar tentang biaya transaksi kartu kredit luar negeri
Untuk transaksi kartu kredit lintas negara, organisasi kartu kredit internasional seperti VISA, MasterCard, dan JCB semuanya mengenakan biaya transaksi sebesar 1%. Selain itu, Komisi Pengawasan Keuangan Yuan Eksekutif menetapkan bahwa bank hanya dapat mengenakan biaya tambahan maksimal 0.5%. Oleh karena itu, ketika menggunakan kartu kredit yang diterbitkan oleh bank Taiwan untuk transaksi luar negeri, biasanya dikenakan biaya tambahan sebesar 1.5% dari total jumlah transaksi. Saat ini, transaksi yang dilakukan melalui platform online Agoda dianggap sebagai transaksi luar negeri, dan tidak diberikan faktur seragam, serta dikenakan biaya 1.5%.
Prosedur untuk mengajukan klaim kompensasi atas biaya transaksi kartu kredit luar negeri
Bagaimana cara saya mengajukan penggantian biaya transaksi kartu kredit luar negeri?
Untuk mengajukan penggantian biaya transaksi kartu kredit Agoda, Anda harus menyiapkan laporan kartu kredit yang menunjukkan transaksi dan jumlah biaya, lalu menulis surat kepada layanan pelanggan Agoda untuk mengajukan penggantian. Berikut adalah pengantar singkat mengenai langkah-langkah yang terlibat.
Waktu operasi:
20
menit
Biaya yang dikeluarkan:
0
USD
Alat yang dibutuhkan:
Siapkan bahan-bahan berikut:
Langkah-langkah untuk mengajukan penggantian biaya transaksi kartu kredit untuk transaksi luar negeri
Langkah 1: Siapkan catatan pemesanan dan detail transaksi kartu kredit.
Saat mengajukan klaim kompensasi, Anda harus menyiapkan nomor pesanan Agoda dan detail laporan kartu kredit terlebih dahulu. Kompensasi terbatas pada pesanan dalam tiga bulan terakhir, dan Anda dapat mengajukan permohonan dalam waktu tiga bulan sejak tanggal pemotongan.
Anda dapat memeriksa nomor pesanan setelah masuk ke akun Agoda Anda. Anda dapat mengajukan pengembalian dana segera setelah menerima laporan kartu kredit Anda pada bulan berikutnya setelah melakukan pembelian.
Langkah Kedua: Kirimkan lamaran Anda melalui pos.
Siapkan tangkapan layar (screenshot) dari laporan rekening Anda yang menunjukkan bank penerbit, nama pemegang kartu, dan empat digit terakhir nomor kartu kredit Anda. Cantumkan biaya pemesanan dan biaya penanganan pada tangkapan layar tersebut dan kirimkan ke alamat email layanan pelanggan resmi Agoda.
Judul surat haruslah "Permohonan Kompensasi untuk Transaksi Kartu Kredit Luar Negeri". Isi surat harus mencakup nama bank penerbit, nama pemegang kartu, empat digit terakhir nomor kartu, nomor pesanan, jumlah transaksi dan informasi biaya transaksi, serta melampirkan tangkapan layar detail transaksi.
Langkah 3: Layanan pelanggan membalas email
Anda akan menerima balasan dari Agoda yang menjelaskan apakah permohonan Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan kompensasi dan menanyakan apakah Anda bersedia menerima rencana kompensasi Agoda dan jumlah pengembalian dana. Biasanya, Anda akan menerima balasan dari layanan pelanggan dalam waktu 48 jam.
Mengingat bahwa biaya transaksi kartu kredit luar negeri tidak dipungut oleh Agoda, Agoda telah mengusulkan rencana kompensasi, yaitu menyediakan A-Funds yang dapat digunakan untuk memesan kamar di Agoda dalam waktu 3 bulan.
Langkah 4: Balas dan konfirmasi kompensasi
Setelah menerima balasan sederhana yang mengkonfirmasi penerimaan rencana kompensasi dana A, Anda dapat masuk kembali ke akun Agoda Anda untuk memeriksa apakah dana A telah masuk ke akun Anda. Anda biasanya akan menerima dana A dalam waktu 48 jam.
Catatan Penting Mengenai Pengajuan Kompensasi untuk Transaksi Kartu Kredit Internasional
Saat mengajukan permohonan program penggantian biaya transaksi kartu kredit internasional Agoda, harap perhatikan hal berikut:
- Poin A untuk biaya transaksi kartu kredit luar negeri berlaku selama 3 bulan dan bertujuan untuk mendorong anggota menggunakan Agoda lebih sering untuk pemesanan.
- Anda dapat mengajukan pengembalian dana dalam waktu tiga bulan sejak tanggal pemotongan. Selain itu, poin A dapat digunakan untuk pemesanan kamar maksimal dalam waktu enam bulan.
- Fitur "A-Fund" untuk pembayaran kartu kredit luar negeri akan secara otomatis menanyakan apakah Anda ingin menggunakannya saat memesan kamar. Fitur ini hanya berlaku untuk pemesanan menggunakan kartu kredit dan tidak berlaku untuk pembayaran di toko.
- Mengajukan pengembalian biaya tidak 100% berhasil; terkadang bergantung pada loket layanan pelanggan. Disarankan juga untuk menggunakan kartu kredit seperti JCB yang menawarkan transaksi luar negeri gratis.
- Untuk pertanyaan apa pun, silakan hubungi layanan pelanggan resmi kami secara langsung. Hotline layanan pelanggan berbahasa Mandarin: 02-7750-7701; Email layanan pelanggan berbahasa Mandarin:[email dilindungi]
Bacaan Lebih LanjutAgoda | Platform Pemesanan Hotel Online: Tutorial Proses Pemesanan & Tips Hemat Uang Terungkap
